Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Frau Pia Pham, freiberufliche Beraterin für familien- und entwicklungsorientierte Online-Beratung (nachfolgend „Beraterin“)
und ihren Klient:innen.
Die AGB gelten für sämtliche Beratungsleistungen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über Videokonferenz (Zoom) vereinbart werden.
2. Leistungsangebot
Die Beraterin bietet familien- und entwicklungsorientierte Online-Beratung an.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (Eltern, Sorgeberechtigte, Erwachsene).
Die Beratung dient der:
Unterstützung in belastenden familiären Phasen
Klärung von Konflikten im Familiensystem
Stärkung elterlicher Kompetenzen
Förderung einer gesunden kindlichen Entwicklung
Die Beratung erfolgt ausschließlich online (insbesondere per Zoom).
3. Abgrenzung zu Therapie und Heilbehandlung
Die angebotene Beratung stellt keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Leistung dar und ersetzt diese auch nicht.
Es werden:
keine Diagnosen gestellt
keine Krankheiten behandelt
keine Heilversprechen abgegeben
Bei Bedarf an therapeutischer, medizinischer oder psychiatrischer Unterstützung liegt es in der Verantwortung der Klient:innen, sich an entsprechend qualifizierte Fachstellen zu wenden.
4. Vertragsschluss
Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail oder telefonisch.
Zunächst findet ein kostenfreies Erstgespräch (ca. 20 Minuten) statt.
Dieses dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung von Rahmenbedingungen (Ablauf, Honorar, organisatorische Fragen).
Ein Beratungsvertrag kommt hierdurch noch nicht zustande.Bei weiterem Interesse wird ein kostenpflichtiges Kennenlerngespräch vereinbart.
Vor Beginn der weiteren Beratung erhält der/die Klient:in einen Beratungsvertrag, der unterschrieben an die Beraterin zurückgesendet werden muss.Erst nach Eingang des unterschriebenen Vertrags beginnt der Beratungsprozess.
5. Honorar und Abrechnung
Das Honorar beträgt 90,00 € pro Stunde.
Die Abrechnung erfolgt:
monatlich gesammelt
per Rechnung
zahlbar per Überweisung
Sofern keine andere Zahlungsfrist auf der Rechnung angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagennach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
6. Termine, Absagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 60 % des vereinbarten Honorars berechnet.
Die Beraterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall entstehen den Klient:innen keine Kosten.
7. Widerrufsrecht
Bei Verträgen über Dienstleistungen, die unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Klient:innen erklären sich jedoch ausdrücklich damit einverstanden, dass:
die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und
das Widerrufsrecht mit Beginn der Beratung erlischt, sofern der Beratungsvertrag unterschrieben wurde.
8. Verantwortung der Klient:innen
Die Beratung ist ein prozessbegleitendes Angebot. Der Erfolg hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung der Klient:innen ab.
Die Entscheidung, welche Impulse, Erkenntnisse oder Handlungsschritte aus der Beratung umgesetzt werden, liegt ausschließlich bei den Klient:innen.
Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse wird nicht übernommen.
9. Arbeit mit Minderjährigen
Eine Beratung mit oder über Minderjährige erfolgt ausschließlich:
mit Wissen und Einverständnis der Eltern bzw. Sorgeberechtigten
und im Rahmen der elterlichen Verantwortung
Die Vertragspartner:innen bleiben stets die volljährigen Bezugspersonen.
10. Vertraulichkeit
Die Beraterin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:
mit ausdrücklicher Zustimmung der Klient:innen
oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
11. Haftung
Die Beraterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.
Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die Klient:innen aufgrund der Beratung treffen, übernimmt die Beraterin keine Haftung.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgesetze.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website zu finden.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.